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GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA


A GUMM DESENVOLVE SUAS PEÇAS COM TECIDOS E AVIAMENTOS TECNOLÓGICOS DE ALTA DURABILIDADE. CONTUDO É IMPORTANTE ADOTAR OS SEGUINTES CUIDADOS PARA CONSERVÁ-LOS (VEJA MAIS EM CUIDADOS COM AS PEÇAS).

 

GARANTIA VESTUÁRIO - GUMM


A GARANTIA DOS VESTUÁRIOS GUMM SÃO DE 90 DIAS A PARTIR DA DATA DE COMPRA E APRESENTAÇÃO DE NOTA FISCAL. É CONCEDIDA SOMENTE AS PEÇAS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.


A GARANTIA NÃO COBRE PRODUTOS QUE:

DANOS CAUSADOS POR ACIDENTES, USO INDEVIDO, MANUTENÇÃO INADEQUADA, DESGASTE NATURAL DAS MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS, REPAROS EM LUGARES DIFERENTE DE NOSSA ASSISTÊNCIA TÉCNICA.


NESSAS SITUAÇÕES, CONSULTE NOSSAS INSTRUÇÕES DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA LOGO ABAIXO E ENTRE EM CONTATO PELA CENTRAL DE RELACIONAMENTO: FALE CONOSCO OU PELO WHATSAPP(11) 99846-2197.


VEJA COMO ENVIAR A PEÇA PARA A GARANTIA GUMM:


1 - ENVIAR E-MAIL SAC@GUMM.COM.BR COM CÓPIA DA NOTA FISCAL DE COMPRA E FOTO DETAHADA DA PEÇA;
2 - NOSSA EQUIPE TÉCNICA IRÁ ANALISAR O PRODUTO, E EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS VOCÊ RECEBERA UM E-MAIL COM AS INFORMAÇÕES;


APÓS A(S) PEÇA(S) CHEGAREM A NOSSA CENTRAL, A EQUIPE DE CONROLE DE QUALIDADE FARÁ AVALIAÇÃO PARA VER SE O PRODUTO ESTÁ DENTRO DOS PADRÕES DE GARANTIA. ATENDENDO AOS REQUISITOS, AGUARDE 30 DIAS PARA QUE REENVIAREMOS UMA NOVA PEÇA.
A(S) PEÇA(S) NÃO APRESENTANDO OS PADRÕES DE GARANTIA, NOSSA EQUIPE ENTRARÁ EM CONTATO COM INSTRIÇÕES SOBRE O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO E POSSÍVEIS CUSTOS DE MANUTENÇÃO.

 


 

ASSISTÊNCIA TÉCNICA - GUMM


SE SUAS PEÇAS DE VESTUÁRIOS GUMM ESTÃO PRECISANDO DE ALGUM ASSISTÊNCIA PARA REPARO E NÃO ESTÁ ENQUADRADA NOS PADRÕES E CRITÉRIOS DE GARANTIA, INDICAMOS QUE ENTREM EM CONTATO COM NOSSA ASSISTÊNCIA TÉCNICA ATRAVÉS DO EMAIL SAC@GUMM.COM.BR E ANEXAR FOTO DO PRODUTO PARA ANÁLISE DETALHADA. EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS VOCÊ RECEBERA UM E-MAIL COM AS INFORMAÇÕES.

NOSSA OFICINA ESTÁ EQUIPADA COM MÁQUINAS DE ALTA TECNOLOGIA E PESSOAS COM CONHECIMENTO TÉCNICO SUFICIENTE PARA REPARAR DANO OCASIONADO A PEÇA, SEM COMPROMETER A PERFORMANCE DA PRODUTO.


ATENÇÃO:. VESTUÁRIOS SÃO PEÇAS DE ALTA QUALIDADE E MUITAS VEZES DELICADAS ONDE ALGUNS TIPOS DANOS OCASIONADOS NÃO SÃO POSSÍVEIS DE REPARO. ASSIM NESSE CASO O CLIENTE SERÁ INFORMADO E POSTERIORMENTE PEÇA DEVOLVIDA.


APÓS A(S) PEÇA(S) CHEGAREM A CENTRAL GUMM, NOSSA EQUIPE DE CONTROLE DE QUALIDADE, FARÁ AVALIAÇÃO E ENTRARÁ EM CONTATO INFORMANDO SE SERÁ POSSÍVEL A REALIZAÇÃO DE REPAROS OU NÃO E POSSÍVEIS CUSTOS DE MANUTENÇÃO.

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